Attirare nuovi talenti, rafforzare l'employer brand, motivare i dipendenti a tornare in ufficio... Marianne International Concierge Services offre un servizio di concierge aziendale per promuovere il benessere e l'impegno dei dipendenti. Un servizio di concierge "phygital" che offre sia l'accesso remoto che un servizio di alta gamma, dove l'arte trova naturalmente il suo posto accanto alle aziende che supporta.
" L'azienda vuole agire direttamente sulla Qualità della vita sul lavoro per riportare i dipendenti e offrire loro un maggiore comfort conciliando la vita personale e quella professionale."
Guillaume Clement, responsabile delle operazioni e dei partenariati di Marianne International
1. Qual è il core business di Marianne International?
Marianne è specializzata in servizi di accoglienza dal 1986. Riteniamo che l'accoglienza sia una professione a sé stante e che risponda alla crescente esigenza di aziende e istituzioni di offrire un'esperienza di qualità al cliente. L'accoglienza riveste infatti una grande importanza, in quanto deve incarnare l'immagine del marchio desiderata. Per questo motivo offriamo ai nostri clienti una gamma di attività di ospitalità e di servizi: eventi, ospitalità aziendale, ospitalità culturale e servizi di concierge aziendale.
2. Quali sono i vantaggi dei servizi di concierge per i dipendenti dell'azienda?
Dopo la pandemia, il modo di lavorare è diventato "ibrido". Non esiste più un solo luogo di lavoro: l'ufficio, la casa, lo spazio di coworking... ci sono tanti luoghi quanti sono i modi di lavorare. Per raggiungere questo obiettivo, l'azienda vuole agire direttamente sulla Qualità della vita al lavoro per riavvicinare i dipendenti e offrire loro un maggiore comfort, conciliando la vita personale e quella professionale. Inoltre, alcune difficoltà si sono accentuate: assenteismo, difficoltà di assunzione, reclutamento e ritenzione dei talenti. Offrire un servizio di concierge aziendale invia un messaggio forte ai propri team: vogliamo prenderci cura di voi. Come possiamo farlo? Portando una serie di prodotti e servizi direttamente sul posto di lavoro. Dai servizi "di base" come la riparazione delle scarpe, il lavaggio a secco e la raccolta/consegna dei pacchi, a servizi più completi come l'organizzazione di attività all'interno dell'ufficio: benessere durante la pausa pranzo, team building, ecc.
3. Qual è il valore aggiunto del servizio di portineria?
Diamo grande importanza alla qualità del servizio, garantendo un'esperienza semplice ed efficace al cliente. Offriamo innanzitutto un'organizzazione efficiente con contatti dedicati e identificati. I nostri servizi sono accessibili comodamente dal vostro ufficio, da casa o anche dalla vostra destinazione di vacanza. Attribuiamo inoltre grande importanza alla selezione dei prodotti e dei servizi offerti, attraverso la scoperta di produttori e artigiani locali, nonché attraverso azioni sociali e comunitarie. Consideriamo il servizio di concierge come un circolo virtuoso per tutti coloro con cui lavoriamo. Il nostro servizio di concierge risponde il più possibile alle esigenze dei nostri clienti, con un'offerta su misura che va da un servizio di concierge 100% digitale a un servizio di concierge phygital con la presenza di un concierge.
4. Come fate a soddisfare le specifiche CSR dei vostri clienti aziendali?
In primo luogo, la nostra agenzia è particolarmente impegnata nelle proprie azioni di RSI: medaglia Ecovadis, definizione di un piano d'azione a basse emissioni di carbonio, valutazione annuale delle emissioni di carbonio, referenti per la disabilità e l'inclusione, adesione e coinvolgimento nel club "Entreprises s'engagent", ecc. Infatti, in quanto fornitori di servizi, partecipiamo alla loro politica di RSI. Ho menzionato la selezione dei nostri prodotti e servizi. Questa si basa sulla nostra griglia di valutazione, che io chiamo "QES" (Qualità, Ambiente e Sociale) e che convalida o meno un nuovo servizio/prodotto in conformità con la nostra Carta della Qualità Ambientale e Sociale. Ad esempio, da diversi anni offriamo un servizio di pulizia dell'auto senza acqua. Attualmente è impensabile offrire questo servizio con un autolavaggio tradizionale ad acqua. Facciamo anche acquisti socialmente inclusivi, come i prodotti Café Joyeux, che valorizzano il lavoro dei disabili, e la vendita di narcisi a favore dell'Institut Curie, di cui siamo partner. Questo approccio è globale, ambizioso e a volte difficile da individuare per l'attore giusto con tutti i nostri criteri, ma stiamo costruendo solide partnership.
5. Che ruolo può avere l'arte nel benessere e nella produttività dei dipendenti?
Personalmente credo che l'arte sia un veicolo di benessere. Infatti, si sente parlare sempre più spesso diarteterapia. Non possiamo nascondere che parte del DNA di Marianne è culturale. La presenza dei nostri team in oltre quindici musei e fondazioni private rafforza la nostra convinzione che l'arte abbia un ruolo nel nostro benessere quotidiano. Integrare l'esperienza e il supporto offerto dai team di Bail Art Projects nella nostra gamma di servizi per organizzare mostre, prestiti o progetti artistici su misura per rafforzare l'employer brand dei nostri clienti è una scelta obbligata. Le nostre missioni e ambizioni sono complementari.
Marianne International x Bail Art Projects
Bail Art installa opere d'arte in aree relax, uffici, giardini e hall aziendali per :
- incoraggiare la curiosità
- rafforzare il marchio del datore di lavoro
- trasmettere gli impegni di RSI
Il team di Bail Art Projects è leader nel noleggio di opere d'arte dal 2009:
- noleggio di opere per la decorazione temporanea
- progetti su misura per la decorazione permanente: murales e opere d'arte monumentali
- mostre per ispirare i vostri team
Valorizzate l'immagine della vostra azienda con opere d'arte o fotografie adeguate ai vostri valori e ai vostri spazi professionali.
