Attirer de nouveaux talents, renforcer la marque employeur, motiver le retour au bureau… La conciergerie Marianne International propose la mise en place d’une conciergerie d’entreprise pour favoriser le bien-être et l’engagement des collaborateurs. Une conciergerie “phygitale” qui mise à la fois sur des services accessibles à distance et sur un service haut de gamme, où l’art trouve naturellement sa place aux côtés des entreprises accompagnées.
« L’entreprise souhaite agir directement sur la Qualité de Vie au Travail pour faire revenir les salariés, et leur proposer plus de confort en conciliant vie personnelle et vie professionnelle.»
Guillaume Clement, responsable d’exploitation et des partenariats Marianne International
1. Quel est le cœur de métier de Marianne International?
Depuis 1986, l’agence Marianne est spécialisée dans les métiers d’accueil. Nous considérons que l’accueil est un métier à part entière et qu’il répond au besoin croissant des entreprises et institutions d’offrir une expérience client qualitative. En effet, l’accueil revêt une grande importance, car celle-ci se doit d’incarner l’image de marque désirée. C’est pourquoi nous proposons d’accompagner nos clients sur différentes activités d’accueil et de services : événementiel, accueil en entreprises, accueil culturel et conciergerie d’entreprise.
2. Quels sont les bénéfices de la conciergerie pour les collaborateurs des entreprises?
Depuis la pandémie, le mode de travail est devenu « hybride ». Le lieu unique de travail n’existe plus : bureau, domicile, espace de coworking, … autant de lieux que de façons de travailler. Pour cela, l’entreprise souhaite agir directement sur la Qualité de Vie au Travail pour faire revenir les salariés et leur proposer plus de confort en conciliant vie personnelle et vie professionnelle. De plus, certaines difficultés se sont accentuées : absentéisme, difficultés de recrutement, recrutement et rétention des talents. Proposer les services d’une conciergerie d’entreprise envoie un message fort à ses équipes : nous souhaitons prendre soin de vous. Comment ? En apportant un bouquet de produits et services directement sur le lieu de travail. Que ce soient des missions « basiques » telles que cordonnerie, pressing, retrait/dépôt de colis, ou des missions plus complètes comme l’organisation d’activités au sein des bureaux : bien-être sur la pause-déjeuner, team building, … En somme, notre mission est de faciliter la vie des collaborateurs et d’alléger leur quotidien, tout en participant à l’amélioration de la marque employeur.
3. Quelle est la valeur ajoutée du service de conciergerie?
Nous mettons un point d’honneur à la qualité de service en assurant une expérience client simple et efficace. Tout d’abord, nous proposons une organisation efficiente avec des interlocuteurs dédiés et identifiés. Que ce soit par une présence humaine ou digitale, nos services sont accessibles depuis son bureau, son domicile, ou encore son lieu de vacances. Nous accordons également une grande importance à la sélection des produits et services proposés à travers la découverte du producteur local, de l’artisan du quartier mais aussi par des actions sociales et solidaires. Nous pensons la conciergerie comme étant un cercle vertueux pour tous les acteurs avec lesquels nous travaillons. Notre conciergerie répond au plus près des besoins de nos clients avec une offre sur-mesure allant d’une conciergerie 100% digitale à une conciergerie phygitale avec la présence d’un concierge.
4. Comment répondez-vous au cahier des charges RSE de vos clients entreprises?
En premier lieu, notre agence est elle-même particulièrement impliquée dans ses actions RSE : médaille Ecovadis, établissement d’un plan d’action bas carbone, bilan carbone annuel, référents handicaps et inclusion, adhésion et implication au club “des Entreprises s’engagent”, … Autant d’actions qui intéressent nos clients. En effet, en tant que prestataires, nous sommes un acteur de leur politique RSE. J’évoquais la sélection de nos produits et services. Celle-ci se fait selon notre grille de notation que j’appelle « QES » (Qualité, Environnement et Social) et qui valide ou non un nouveau service/produit en respect de notre Charte de Qualité Environnementale et Sociétale. Par exemple, depuis plusieurs années, nous proposons le service de nettoyage de voiture sans eau. A l’heure actuelle, il est impensable de proposer ce service avec un lavage traditionnel à eau. Aussi, des achats inclusifs ou à portée sociétale comme les produits du Café Joyeux mettent en lumière le travail des personnes handicapées ou bien encore la vente de Jonquille au profit de l’Institut Curie dont nous sommes un partenaire. Cette démarche est globale, ambitieuse et parfois difficile pour identifier le bon acteur avec l’ensemble de nos critères mais nous construisons des partenariats forts.
5. Quel rôle peut jouer l’art en entreprise sur le bien-être et la productivité des collaborateurs?
Je pense personnellement que l’art est vecteur de bien-être. D’ailleurs nous entendons de plus en plus parler d’art-thérapie. Aussi, on ne peut cacher qu’une partie de l’ADN Marianne est culturelle. La présence de nos équipes dans plus d’une quinzaine de musées et Fondations privées renforce notre conviction : l’art joue un rôle sur notre bien-être au quotidien. Intégrer l’expertise et l’accompagnement proposés par les équipes Bail Art Projects à notre offre de services pour organiser des expositions, des prêts ou des projets artistiques sur mesure pour renforcer la marque employeur de nos clients est une évidence. Nos missions et nos ambitions sont complémentaires.
Marianne International x Bail Art Projects
Bail Art installe des œuvres d’art dans les espaces détente, les bureaux, les jardins et les halls d’entreprises pour :
- encourager la curiosité
- renforcer la marque employeur
- véhiculer les engagements RSE
Leader de la location d’art depuis 2009, l’équipe Bail Art Projects vous accompagne :
- location d’œuvres pour une décoration temporaire
- projets sur mesure pour une décoration permanente : fresques murales et œuvres monumentales
- expositions pour animer vos équipes
Valorisez votre entreprise avec des œuvres ou des photographies d’art adaptés à vos valeurs et à vos espaces professionnels.
